Questions fréquentes
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
- Nos colis sont livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
- Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l'acheminement de votre colis.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du mode de livraison que vous choisissez.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, consultez votre e-mail de confirmation. Vous y trouverez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.
Je me suis trompé d’adresse de livraison, que dois-je faire ?
- Contactez nous par mail ritaandco@gmail.com ou via notre page Contact.
- Nous pourrions être en mesure de modifier l'adresse de livraison si votre commande n'a pas encore été expédié.
Retours et remboursement
Quels sont les conditions de retour et remboursement.
Vous disposez d'un délais de 14 jours pour retourner vos articles. Pour initier un retour, veuillez remplir notre formulaire de demande de retour ou contacter nous par mail à l'adresse suivante : ritaandco@gmail.com. Pour plus de détails concernant nos conditions de retour, veuillez consulter notre politique de retours.
Que faire si j'ai passé une commande pour un article, mais que je ne souhaite plus le recevoir ?
Si vous souhaitez annuler une commande déjà passée, vous avez la possibilité de le faire en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante : ritaandco@gmail.com. Vous disposez d'un délai de 2 heures après avoir passé la commande pour annuler et obtenir un remboursement intégral. Nous traiterons votre demande d'annulation dans les plus brefs délais, et aucun frais ne vous sera appliqué. Veuillez noter qu'une fois que vous avez reçu la confirmation de votre commande par e-mail, il n'est plus possible d'annuler la commande.
Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Si vous recevez un produit défectueux, veuillez remplir le formulaire de demande de retours en précisant le motif de votre demande de retours. Nous nous engageons à résoudre rapidement le problème en vous proposant un remplacement, ou un remboursement dès la réception de l'article dans nos locaux .